In de leeskamer vindt u boeken die bij ons iets losmaken. Boeken die ik u echt aanbeveel. Omdat ze of nieuwe ideeen bevatten of juist extreem praktisch zijn. Kortom: visies en (nieuwe) manieren van werken die het uitproberen waard zijn. Want lezen alleen is niet genoeg: het gaat om de uitvoering. Wij zijn er mee aan het werk. U straks ook? Heeft u suggesties? Stuur een e-mail .
|
Als het om geld gaat, doe ik bij voorkeur zaken met iemand die aardig is en me goed behandeld: een citaal van Donald Trump. In een wereld waarin iedereen elkaar opeet, kunt u de concurrentiestrijd winnen. Niet met wapengekletter, maar door aardig te zijn. Dit boek maakt duidelijk waarom het loont om aardig te zijn. Verover de markt met een glimlach. De kracht van aardig zijn is een inspirerend boekje over een even simpele als krachtige bedrijfsfilosofie: het loont om aardig te zijn. Door aardig te zijn open je deuren en finish je als eerste.
|
|
Lees verder...
|
|
Handboek Lean Solutions helpt u op een andere manier te kijken naar uw contacten met en dienstverlening aan uw klant. Wat kunt u doen om het proces sneller en prettiger te laten verlopen? Vanaf de orientatie tot de aanschaf, de levering en eventuele extra service. De adviezen zijn van toepassing op zowel dienstverleners als productiebedrijven. De kracht van dit concept zit 'm in de focus op de totaalervaring van
de klant. Hoe makkelijk (of moeilijk) kunnen klanten het product of de
dienst vinden, "installeren", gebruiken, onderhouden, actualiseren en/of
"recyclen". De klant bekijkt niet alleen de dienst of het product zelf,
maar betrekt de totale tijd en moeite van een oplossing bij zijn
beoordeling. Bekijk de 6 principes ...
|
|
Lees verder...
|
|
|
Differentieren moet je leren |
Het is het één of het ander. Of u kunt zeggen dat uw organisatie anders is, of u heeft weinig in handen. Het gaat er niet meer om wat uw product of dienst kan doen, maar wat u anders doet dan anderen. Klanten gaan ervan uit dat u kwaliatieve producten of diensten levert. Het is geen pluspunt: het is een minimale eis. Het boek "Differentiëren moet je leren" schetst een aantal manieren waarop u anders kunt zijn. Een boek vol bruikbare ideeën. Waar een wil is om te differentiëren, is een weg. Laat u inspireren door Jack Trout en lees zijn boek dat een verschil kan maken in uw organisatie.
|
|
|
|
Leeskamer 